노르디스크 AS 후기(feat. 알페임 19.6 폴대 수리)

동계 캠핑용으로 산 알페임과

벌써 4번의 캠핑을 같이했다.

전체적으로 만족스럽다. 예쁘니까!!

그런데 마지막 캠핑 철수과정에서 

폴대에 문제가 발생했다...

메인 폴대 스프링이 분리가 된 것 ㅠㅠ

원래 다른 폴대들과 스프링으로 연결되어 있어

설치시 용이한 특징이 있는데,

이 스프링이 분리 되어 버렸다.

 

제품사용에 큰 문제는 아니지만

노르디스크는 AS 서비스가 좋다는데

한번 신청 해봤다!

 

먼저 제품 정품 등록을 해야하는데

제품 구매시 정품 등록증이 이렇게 있다

 

2년간 무상 보증 관리가 된다는 !!

찾아보시길, 그다음

 

https://nordisk.co.kr/

덴마크 아웃도어 노르디스크(NORDISK) 공식 홈페이지

노르디스크 공식홈페이지에가면

C/S Center에 정품등록 찾을 수 있다

직구한 제품은 불가하다

인증번호, 제품명, 구매처 등을 입력하면

정품등록이 된다.

정품등록은 중복은 불가하다 

구매 영수증도 첨부를 하라는데

난 송금증을 첨부했다

이렇게 하면 개인정보에서

정품등록 된것이 확인이 가능하다

정품등록을 했으면

AS 신청하러 GO!

품질보증 대상기간엔 편도 및 수리비 무상이다

텐트는 2년!

수리부분 사진이 필수적이니

미리 찍어놓길 바란다

접수완료 되면 이렇게 표기된다

지금은 끝이나서 A/S완료라고 뜨는데

A/S접수 이렇게 떠있던거 같았다.

 

일단 보내는 것은 선불로 보내야하고

포장하기가 곤란할정도로 크기 땜에

딱맞는 박스구하기가 어려웠다 ㅠㅠ

무튼 에어캡까지 둘러서 단단히 포장!

 

여기서 팁은

수리가 필요한 제품'만' 보내길 바란다
이를테면 폴대가 수리가 필요하면 파우치는 같이 보낼필요가 없다는 것!

그 이유는 계속해서~

 

홈페이지 대로라면 접수 문자가 와야되는데

전화로 와서 접수가 잘됐고 본사로 보내라고 했다.

일단 접수하고 대응이 아주 빨라서 좋았다.

 

일반 휴대폰 번호로 전화오니,

모르는 전화가 오면 꼭 받으시길

몇일이나 지났을까

3일? 오래걸리지 않았고

반가운 택배가 돌아왔다!

폴대는 잘포장되어서 왔는데

파우치 안에 들어가있진않았고

위에 따로 동봉되어있었다

 

폴대 수리는 아주 잘된 듯

스프링 연결이 잘되어있었다

만족하며 파우치안에 넣어서 보관하려는데

파우치가 이상하다

파우치에 찢김이 발생해있었다

칼로 파우치가 관통되어 찢어서 

뚫려있었다 ㅠㅠ

혹시나해서 사진을 봐도

내가 보낼땐 전혀 없었었다...

 

이런이유로 또다시 AS 신청을 하게 됐고

다음날 담당자분이 또 전화가 오셨다

자기네들이 보낼땐 그런게 없었다고 하는데...

여튼 다시 보내주면 교환해준다고 했다

이번엔 문자도 왔는데,

메모지에 정보를 적어 동봉해달라는 것이었다

메모지를 동봉하여 보냈고

몇일 지나지않아 택배가 돌아왔다

거의 새것으로 보이는 파우치는

깨끗해보였다.

그런데 자세히 보니 내피가 약간 더러웠다

새상품은 아닌듯 함

뭐 그래도 특별히 문제가 아닌듯해서 그냥쓰기로

수리다녀온 폴대와 같이 보관했다

 

노르디스크 AS는 빠른 서비스로 만족스러웠다!

 

2년동안 무상 수리도 해주고 

앞으로도 애용할거 같다 놀디!

 

알페임 19.6 최저가 구매하기 >>>

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.